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Como ajudamos o Grupo WK a automatizar seus processos

Em Novembro de 2023, demos início a um projeto de consultoria e implementação de soluções para um cliente estratégico, o Grupo WK. 

Dentro desse grupo, trabalhamos diretamente com duas empresas: a Wiler-K,  líder nacional em vendas de tecidos para decoração e a Edantex Import.

O desafio era claro: identificar oportunidades de melhoria nos processos e automatizar soluções.

Após uma série de entrevistas com todas as áreas da Wiler-K e da Edantex Import, tivemos a oportunidade de conhecer as dores de cada setor e propor soluções de evolução nos projetos.

 Desde então, nossa parceria tem sido marcada por entregas significativas que revolucionaram a operação do Grupo.

1. Relatórios de PowerBI:

Ao entender a necessidade do Grupo WK por uma visão holística de seus resultados financeiros, nós construímos uma API para extrair e tratar dados do ERP do cliente, hospedando-os na AWS Cloud. 

Dessa forma é possível ter uma análise profunda dos negócios, adaptados às demandas específicas de cada área.

2. Integração com a Blip Chat – Whatsapp Business:

Para melhorar o relacionamento com clientes e representantes, implementamos a Blip Chat. Integrando essa solução em tempo real com o ERP do Grupo WK, fornecemos insights valiosos e possibilitamos novas automações. 

O resultado foi uma experiência de atendimento mais eficiente e centralizada, impulsionada por métricas detalhadas e uma interface de administração intuitiva.

3. Integração com o App HORR Maximus 

A demanda por um aplicativo acessível aos representantes levou à escolha do HORR Maximus. Fornecemos os dados necessários para alimentar o aplicativo, capacitando os representantes com informações atualizadas sobre estoque, preços, descontos e muito mais. Isso permitiu uma gestão mais eficaz da força de vendas, com acesso rápido a informações cruciais para impulsionar o crescimento dos negócios.

4. App Edantrack – Controle de Endereçamento de CD:

Para otimizar o controle de endereços no centro de distribuição do Grupo WK, desenvolvemos o aplicativo Edantrack. Agora, a empresa tem uma solução prática e precisa para gerenciar a localização de produtos em seu armazém, melhorando a velocidade e a precisão das operações logísticas.

Essas conquistas foram possíveis graças ao trabalho conjunto de nossa equipe talentosa de desenvolvedores  back-end, que colaboraram de perto com o Grupo WK para entender suas necessidades e fornecer soluções inovadoras e escaláveis.

“Trabalhar no projeto do Grupo WK é uma grande oportunidade para nós como profissionais da Ene Soluções, de fazermos parte da transformação que está sendo construída passo a passo junto com o cliente, tudo isso em um ambiente saudável, colaborativo e com muitas oportunidades de mostrar nosso back-end de soluções, tanto como analistas, gestores e consultores envolvidos neste projeto.

O projeto do cliente é um grande desafio, e portanto com ambas as partes do negócio engajadas e abertas a novas soluções, cria-se então o ambiente ideal para propor novas ferramentas, automação de processos, análise de dados e efetuar a entrega de novos produtos de valor.”, diz Alex Gomes, Team Lead responsável por esse projeto.

Em resumo, nossa parceria com o Grupo WK não apenas modernizou seus processos de negócios, mas também os transformou, capacitando-os a enfrentar os desafios do mercado com confiança e eficiência.

Continuamos alocados no cliente, com uma equipe de oito pessoas 100% dedicadas a trazer soluções ainda mais inovadoras, colaborando ativamente na aceleração do negócio.

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Como ajudamos O Novo Mercado a dar um salto na experiência do usuário construindo uma nova interface do zero

O Novo Mercado é a mais completa escola de marketing digital do Brasil, com mais de 30 mil alunos a plataforma conta com 17 professores divididos em mais de 300 aulas, são diversos conteúdos agrupados em cursos específicos, cada um criado para atender as necessidades de negócio dos empreendedores.

O Novo Mercado também realiza transmissões ao vivo toda semana sendo abordados diversos assuntos, além de possuir uma super comunidade engajada e também um mercado de trabalho onde os profissionais buscam e oferecem seus serviços, tudo isso e um pouco mais dentro da plataforma.

Entendendo o projeto

Como em todo grande projeto, alinhamos com todas as partes interessadas as expectativas e objetivos a curto, médio e longo prazo. Em reuniões com o pessoal d’O Novo Mercado nós abordamos assuntos específicos que foram cruciais para definirem o nosso fluxo de trabalho, vamos conferir juntos alguns dos assuntos abordados.

Data science

Nada melhor que começar falando sobre dados, para este projeto o nosso time analisou com precisão o comportamento do usuário, apresentamos uma análise inteligente de cliques e diversos outros números que nos trouxeram diversos insights que nos deram insumo para começar o projeto. Para estruturar tudo, foi montada uma dashboard com algumas informações:

  • Alunos da base
  • Aulas mais assistidas
  • Cursos mais vistos
  • Cursos mais concluídos
  • Aulas mais favoritadas
  • Aulas mais comentadas
  • Churn rate
  • E muito mais

UX research

Com os números quantitativos em mãos fomos em busca de dados qualitativos, e para descobrir informações preciosas sobre o comportamento dos usuários nós entrevistamos 5 pessoas, esses usuários foram divididos em grupos específicos desde usuários novos até usuários avançados, essas pessoas foram essenciais para que pudéssemos criar uma visão de projeto mais profunda e inteligente, com o usuário no centro já começamos ganhando, e claro, as entrevistas nos renderam inúmeros insights através de relatos reais.

Redesign

Com toda a gama de dados e insights coletados partimos para a construção da primeira versão de uma home page, com o passar do tempo construímos outros fluxos, componentes e páginas. Tudo isso graças aos dados numerosos e baseado no comportamento do usuário. Em todo redesign seguimos um processo definido e neste projeto não foi diferente, confira o nosso processo de design:

  • Entendendo o problema
  • Análise de dados
  • Pesquisas com usuários
  • Benchmarkings
  • Wireframes de baixa fidelidade
  • Definição de UX writing
  • Userflow
  • UI design
  • Testes de usabilidade
  • Validações e refinamentos constantes
  • Análise de dados em produção
  • Manutenção contínua das soluções

Prazos

Para construir em cima de todos esses processos todos os prazos foram muito bem definidos e acordados previamente, o aval do cliente foi importante para estarmos alinhados.

A plataforma antiga

Uma boa forma de mostrar os resultados é apresentando um comparativo, agora vale ressaltar um problema que a plataforma apresentava, os layouts eram responsivos mas apenas em 2 resoluções, sendo essas resoluções pouco adequadas no enquadramento certo dos dispositivos.

Outro problema impactante era uma grande diferença entre a plataforma web e o aplicativo, os layouts não seguiam um padrão e o usuário tinha muito esforço cognitivo durante o uso.

Design responsivo

Para este projeto construímos um design responsivo, para melhorar a experiência de uso e obte coerência nos dispositivos, começamos pelo mobile first. Criamos nas seguintes resoluções:

  • Mobile 390px
  • Tablet 768px
  • Desktop 1024px
  • Desktop 1440px
  • Ultrawide 1920px

Uma styleguide automatizada

Uma das principais discussões do time foi em como iriamos projetar uma styleguide eficaz, precisávamos de um sistema completo de componentes, mas não apenas componentes, visamos a escalabilidade que é algo que O Novo Mercado não tinha antes e por isso criamos uma biblioteca potente baseada em alguns conceitos:

  • Atomic design
  • Pixel perfect
  • Auto layout
  • Componentização
  • Variants
  • Interactive components
  • Documentação no Notion dos átomos, moléculas, organismos, templates e páginas.

A styleguide criada foi extensa pela gama de componentes, vamos conferir alguns juntos:

Até aqui você acompanhou alguns componentes da styleguide, o restante elementos como botões, header, sidebar… etc, estão em uma gama extensa e foram feitos com maestria, sendo cada componente renomeado de acordo com a sua classe, estilo e função.

Conclusão

O Novo Mercado é um projeto muito satisfatório, por algumas vezes complexo e por outras simples, nosso maior objetivo foi construir tudo isso com o usuário no centro da solução, trabalhando com o que há de mais atual no mundo do design e sempre nos preocupando em mantermos uma linha reta com o branding da marca.

Hoje continuamos trabalhando em cima de novas páginas e componentes enquanto o time d’O Novo Mercado se expande, sem dúvidas todos são profissionais com visão de futuro e o pensamento fundado no comportamento do cliente.

Não teríamos chegado tão longe se não fossem os alinhamentos iniciais, o que permitiu esse projeto ser construído dessa forma foi uma arquitetura bem definida e alinhada desde o início.

Gostaria de deixar o meu abraço a todos d’O Novo Mercado que sempre se colocaram a disposição para manter o projeto de pé e coerente e também agradecer o apoio dos profissionais da eNe soluções, um time que sempre esteve disposto a transformar os produtos digitais d’O Novo Mercado e elevar a experiência do usuário em um nível mais satisfatório.

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Estudo de Caso: Parceria de Sucesso com a IZIO

Fundada em 2014, a IZIO surge como uma resposta inovadora às demandas do mercado varejista brasileiro. Com uma origem profundamente enraizada no setor, a empresa possui uma compreensão prática e detalhada dos desafios enfrentados pelos grandes varejistas e indústrias.

Reconhecendo a importância da integração na cadeia varejista, a IZIO expandiu seu alcance para o setor industrial, oferecendo soluções estratégicas para grandes marcas de alimentos. Na IZIO&Co, o objetivo é ser um parceiro estratégico para toda a cadeia varejista, impulsionando o crescimento e a eficiência do varejo brasileiro.

A Parceria com a eNe Soluções

A eNe Soluções teve o privilégio de colaborar com a IZIO, fornecendo uma equipe talentosa de desenvolvedores front-end e back-end, assim como UI/UX designers.

Nossos profissionais participaram ativamente na manutenção, desenvolvimento e sustentação dos produtos da IZIO. Desde melhorias de fluxo até implementações cruciais, nossa equipe esteve ao lado dos times internos da IZIO, garantindo que o IZIO Loyalty e o Mangos continuassem aprimorando a experiência do usuário e impulsionando os resultados do cliente.

Os desenvolvedores foram fundamentais na identificação e correção de erros, otimização de extrações SQL e sugestão de melhorias na API dotnet em C#.

Enquanto isso, nossos designers colaboraram estreitamente com o time de produtos da IZIO, mapeando jornadas do usuário, melhorando a usabilidade e o design das interfaces.

Conheça mais sobre os produtos da Izio e veja as soluções que colaboramos ativamente:

IZIO Loyalty: Impulsionando a Fidelização do Cliente

O IZIO Loyalty vai além de uma plataforma de CRM comum. Ele oferece ofertas da indústria para que o shopper gaste em estabelecimentos parceiros, análise de comportamento baseada nos clientes identificados e uma captura rápida e inteligente dos dados do público.

Nosso time trabalhou em conjunto com a equipe da IZIO para aprimorar essas funcionalidades, garantindo uma experiência eficaz de fidelização do cliente.

Mangos: A Experiência Cashback Personalizada

O Mangos é um aplicativo de cashback que oferece uma variedade de funcionalidades poderosas para impulsionar o envolvimento do cliente e promover a fidelização.

Trabalhamos junto com a equipe da IZIO para implementar comunicação segmentada, análise da aderência de novos produtos, engajamento do público com missões e estratégias eficazes de fidelização de novos shoppers, proporcionando uma experiência personalizada que coloca a marca diretamente nas mãos do shopper ideal.

Números de Sucesso dos produtos Izio:

Esse é um exemplo claro de como uma alocação estratégica de profissionais especializados pode impulsionar o sucesso de uma empresa.

Se você busca melhorias contínuas em seus produtos ou soluções para desafios específicos, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato com nosso departamento comercial e descubra como podemos fazer a diferença em sua empresa.